Нова пошта, Сільпо та Rozetka — вже в контексті Енея
Три сервіси, доступні з першого запиту. Розповідаємо, чому саме вони і що це змінює.
Чому саме ці три
Ми обирали не за складністю інтеграції, а за частотою питання. «Де посилка», «скільки коштує», «чи є в наявності» — це те, що людина перевіряє між іншими справами, по кілька разів на день, щоразу відкриваючи окрему вкладку.
Кожне таке перемикання коштує небагато. Разом за тиждень набігає помітно.
Що це дає на практиці
Питання ставиться там само, де ви й так працюєте. «Де зараз відправлення за цим номером» — і відповідь приходить у той самий діалог, у якому ви щойно складали лист клієнту.
Цікавіше стає, коли сервіс потрібен не сам по собі, а як частина задачі. «Склади відповідь клієнту про затримку й додай поточний статус відправлення» — це вже один крок замість трьох.
Як це влаштовано
Кожен сервіс підключено як окремий набір дій із чіткими межами: що можна запитати й що повертається у відповідь. Модель не отримує вільного доступу — вона обирає з переліку доступних дій.
Ми писали про цей підхід докладніше в матеріалі про MCP: перелік інструментів — це технічна межа, а не прохання в тексті промпту.
Що далі
Наступні на черзі — сервіси, пов'язані з документами й перевіркою контрагентів. Тобто те, що стоїть поруч із роботою, а не поруч із побутом.